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客户买的灯已经安装了客户要求退货退款,可以不退吗?
可以退货,根据《消费者权益保护法》的第24、25条、第56对退货有明确规定。第24条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。第25条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。第56条对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照
实体店买了灯具,安装时候发现不好看,要求退货可以吗
安装了,说明已经拆开纸箱,各种零配件已经被使用过了,至少有螺丝动过了,会影响第二次销售,店家就不会退回的。用过的东西再卖给谁?谁要?
安装过得灯具能跟卖方调换吗?
具体情况具体而定。
一、如是灯具质量问题,7天内是可以要求调换货的。
二、在不影响二次销售的情况下,一般是可以调换货的。所谓不影响二次销售,首先就是包装要完好无损,其次灯体没有任何划伤,接线处没有大面积剪段情况,时效7天内。
具体的实际情况也不是千篇一律,有的店家好说话,就算有点小问题,他们也可以自己解决,会同意调换。有的店家,货一出手,就不允许调货、换货。
所以在购买之前一定要咨询好店家三包服务的原则,避免不必要的麻烦。
希望可以帮到您。
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