格力空调客户中心管理系统（格力顾客管理系统）

摘要： 本文目录一览：1、格力集团实施crm客户关系管理系统的原因2、...

本文目录一览：

• 1、格力集团实施crm客户关系管理系统的原因
• 2、格力空调售后服务中心是总部管理吗
• 3、格力空调配件管理系统网址在哪可以找到

格力集团实施crm客户关系管理系统的原因

为了帮助企业培养和增强客户关系。

1、加速企业对客户管理的响应速度，对于企业来说，通过使用CRM系统就能够有效的提升企业的经营流程，对客户进行更加直接的管理和交流，当客户有问题进行询问的时候，也能够在短时间之内以专业的角度来给客户进行回复。大大的缩短了企业对客户管理的响应速度，同时对于企业的需求也能够及时进行分析和管理，在沟通过程当中敏锐的捕捉到客户的深层需求，进而满足客户的需求，为企业的业务管理提供了充分可靠的依据。

2、有效的帮助企业提升服务质量，由于CRM系统能够主动为客户发送关怀信息，并且还能够根据不同客户的实际需求来提供个性化的服务标准，对于所有客户的服务历史都有保存和跟踪，如果有同一客户进行多次询问的话，还能够为其提供贴心的服务和热情的推荐，避免客户纠纷的产生。通过这些功能就能够使企业的服务质量得以提升，同时还可以提升顾客的满意度。

格力空调售后服务中心是总部管理吗

各地区的格力空调的售后服务中心的“日常管理”，隶属当地的格力空调销售公司或销售总公司。但，计算机管理系统运营管理，隶属于工厂总售后服务部。

请参考！

格力空调配件管理系统网址在哪可以找到

网址：

珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。格力业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续16年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一；2008年，格力全球用户超过8800万。