顾客对格力空调的评价

摘要： 本文目录一览：1、格力空调怎么样 看看网友怎么答2、格力空调质量怎么样...

本文目录一览：

• 1、格力空调怎么样 看看网友怎么答
• 2、格力空调质量怎么样
• 3、简单了解格力中央空调好不好
• 4、顾客满意（格力连续11年顾客满意度第一）

格力空调怎么样 看看网友怎么答

格力 空调是国内一线品牌，很多人都比较了解。但是， 格力空调怎么样 呢?还是有很多人在问，那么，关于 格力空调怎么样 ，我们来看看网友怎么评价吧。

格力空调怎么样

格力集团成立于1985年3月，前身为特区工业发展总公司，2009年完成公司制改造，更名为“珠海格力集团有限公司”，公司注册资本8亿元。

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%;净利润73.80亿元，同比增长40.92%，成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。

售后服务：格力的服务宗旨是用户满意，服务理念是用户的每一件小事，都是格力的大事 。格力空调为广大消费者提供24小时服务热线，并在全国各省市设立有数百个售后网店。

网友评价一：格力空调怎么样

格力空调质量还不错，但假如出了故障售后服务做的就不敢恭维了。其实现在的空调质量都差不多，没有必要挑选品牌，应根据自身的需求来选购大小和功能合适的空调最好，至于空调噪声大的问题，关键是要在安装时把好关，不论是室内机还是室外机，都要安装牢固。另外，假如室外机没有预留平台的话，建议你尽量往下安装，最好是安装在地板混凝土的横梁处，这样不但最牢固，而且空调噪声最小。

网友评价二：格力空调怎么样

很好，他是国内专业做空调的。跟海尔，美的一样，都是空调业中国内一线品牌，但后两者除了空调还做其他的大家电。

格力和海尔都是世界品牌。

要说哪个好，真不好回答。格力，海尔，美的各有特色，各有千秋，都占有很大的市场。跟人们的喜好和习惯等因素有关。

如果只注重品质，可以试试格力的;时尚，功能齐全，享受星级服务，可以用海尔的;美的的价格比其他的品牌要低些。关于质量，这三个差别不是很大。都是能放心的，不然他们也不会做这么大。

网友评价三：格力空调怎么样

格力空调总的来说品质可靠性还是挺高的，他们对供应商的品质选择很严格。

性能方面，在你能直接感受到的地方，比如出风温度和噪音方面，格力还是非常注重的，然而在看不到的地方比如能效比，他们的标示值与实际值之间差距还是蛮大的。

另外，买家电其实还是需要靠一点点运气。像这种流水线下来的东西，又经过了那么多道工序，有几百家不同的供应商，产品的不良率不可能做到0，总有运气不好碰到品质较差的产品的时候，因此旁人的那一台性能差点不代表整个品牌的品质有问题，商场场看到的样机没问题也不代表送到家的那一台就一定没问题。这么说吧，选择好的品牌遇见次品的几率比较低一些，当然价格也要高一些。

说起来这个真的比较难以抉择，就看你的诉求重点在哪里了。如果想实惠，就不要买大品牌，如果觉得自己运气比较差，那还是宁愿多掏一点钱。其实这个不良率一般也就在2%以下，碰见的机会还是蛮小的。

格力空调怎么样 ，为大家整理的相关信息。希望能够帮助到您。更多关于 格力空调怎么样

格力空调质量怎么样

格力空调质量是不错的，因为格力空调是有自己的生产基地，研发部门，筛选工厂，层层把关，质量保证，值得信赖。具有好空调，格力造，让世界爱上格力。

简单了解格力中央空调好不好

导语：夏天的到来，天气越来越炎热，有条件的家庭都会选择安装空调。目前市场上的空调品牌有很多，很多消费者不知道该怎样选择，或者是不知道该安装分柜机，还是中央空调。格力中央空调是市场上一个著名的品牌，很多人购买时都会优先考虑。下面，小编将会带领大家来看一下格力中央空调好不好，结合消费者的评价来说明这款产品的优缺点。

格力中央空调

格力中央空调注重于质量和环保，其技术达到了国际领先水平，在市场上拥有“好空调，格力造”的美名。它可以同时调控多个房间的温度状况，也可以单独对一个房间进行调控。

格力中央空调好不好

顾客一：格力是著名的空调品牌，而格力中央空调安装后，在房间里不会出现明显的线路、管道，更为美观大方，而且，不占房间的空间。购买安装后，我们全家都很满意。

顾客二：经过安装试用后，我发现中央空调使用起来比传统扥柜机更为舒适，温度调控更为均衡，空气也比较自然新鲜，而且，使用简单方便。格力中央空调不愧是国内名牌产品，使用放心。

顾客三：格力中央空调购买后使用还算满意，但是，整体价格比较高，而且，与传统空调相比，发现它用电量较大，特别是在冬天制暖时，耗能更多。这样，从成本来说，就比较昂贵了。

顾客四：我家在购买格力中央空调后，由于是老房子，而格力中央空掉电路负荷比较大，家里的电路线路全部都整修了一遍。这样，比较麻烦。

格力中央空调的优缺点

格力中央空调的优点，是不占空间，不会破坏房间的装修状况;对于大范围的制冷比较方便;而且使用比较舒适，温度更为均衡，不会出现室内室外温差明显以及“空调病”的状况。

格力中央空调的缺点，是价格、使用成本比较高。也就是使用时耗电量大，每月所花费的电费多。而且，由于安装在墙体内，维修保养不便，花费较多;

中央空调不是所有情况都适合安装的，例如，有些只打算对单个房间或小区域进行温度调控时，就适合安装传统柜机更为划算。所以，消费者在选购时要根据实际情况进行选择，以上小编对于格力中央空调好不好以及其具体的优缺点的相关叙述，就能给大家提供一些参考。

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顾客满意（格力连续11年顾客满意度第一）

3月28日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学经济管理学院中国企业研究中心共同发布了2022年十一类产品顾客满意度调查结果。 其中空调产品的顾客满意度调查结果显示，在各项指标评比中，格力位列前茅，连续11年卫冕空调行业顾客满意度第一。

(图中国标准化研究院发布的空调产品顾客满意度排榜)

中国标准化研究院顾客满意度测评中心（简称“测评中心”）是经国家质量检验检疫总局同意、由中国标准化研究院与清华大学于2005年合作组建的。测评中心的主要职责在于运用顾客满意度测评理论开展面向国家和行业的顾客满意指数测评，并为政府、企业等单位提供数据支持。其秉承着“科学、公正、诚信、服务”的理念，坚持顾客满意度“研究、调查、发布、推广”相结合的原则，涵盖耐用、非耐用、生活服务等20余行业，覆盖我国GDP的43%的产品类型的顾客满意指数数据库，为提高“中国制造”品牌价值树立标杆。

据了解，此次顾客满意指数调查项目采用线上调查的方式进行，调查内容涉及品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度、忠诚度共六个维度，清晰完整地展现空调行业的整体服务水平。

潜心经营 匠心打造高端品质

根据调查结果显示，顾客满意度受品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值四个测试因素影响。

调查显示，在空调行业中，格力的顾客体验满意度得分最高，位于行业第一。而在影响顾客满意度的四个测评因素中，格力品牌形象得分最高，反映出顾客对格力空调的整体形象评价较好。

此外，顾客对格力空调忠诚度远高于行业平均水平。 在影响空调满意度的四个指标中，格力的四项指标基本都保持了稳定中上升的态势。总体满意度虽在疫情期间稍有波动，但整体稳定，并在2020-2021年期间，保持稳中有升的态势。

在本次测评中，格力的NPS（净推荐值）排名行业第一，行业优势非常明显。 说明一定程度上格力用户口碑带来的潜在客户增加的可能性较大，具备不错的客户群范围延展潜力。

格力能够在激烈的行业竞争中脱颖而出，成功卫冕顾客满意度第一的荣誉，来源于自身数十年如一日对高质量的坚持。在疫情的影响下，不少家电企业都受到了强烈冲击，不少中小型企业更是在遭受重创之后一蹶不振，一直以来作为行业领军者的格力首当其冲。但即使在这样的重压之下，格力也依然坚守行业底线、坚守质量阵地，匠心打造高端品质。

董明珠曾说：“质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。” 在质量把控上，格力有着深刻的认知和敢于“刀刃向内”的勇气。1995年，格力成立了业内独有的筛选分厂，对产品质量进行严格把关。

2012年，格力开始推行和建立T9质量管理体系；2016年，格力独创了“D-CTFP质量技术创新循环”和“质量预防五步法”，从而构建和完善了PQMA完美质量保证模式。2018年，格力“让世界爱上中国造完美质量管理模式”荣获“中国质量奖”。2019年，格力主导制定的GB/T 38356-2019《质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南》被推荐成为国家标准。2021年，格力荣获年度“卓越质量品牌”称号，彰显了其在质量管理上一如既往的高超水平。

(图“让世界爱上中国造”格力“完美质量”管理模式系统框图)

质在必行 用户导向专业服务

在本次空调产品的顾客满意度调查报告中显示，顾客体验满意度测评指标体系涵盖销售环节、配送环节、安装环节、设计制造环节、客服环节、维修环节六个环节，共包括36个测评指标。根据调查报告，格力在各环节中的表现可圈可点，在对现场环境状况、产品摆放、种类多少等销售现场布置的评价中，格力为行业第一名；在对服务人员态度、响应速度、为顾客着想等方面的评价中，格力同样位列前茅。 综合对比来看，2021年度格力空调的顾客体验满意度得分位于行业整体领先水平，具有明显优势。

董明珠曾说：“‘低质低价’的结果是‘没有利润、没有品牌、没有尊严’”。对于一家大型企业来讲，商业模式和产品的优先级建设一直是困扰发展的一大难题。没有好的商业模式就意味着没有好的服务，没有承载它的平台。但即便是有好的商业模式，没有好的技术也注定不会成功。

好的服务体系并不是空中阁楼，它需要有好的商业模式做支撑，有先进技术做引导，有优质产品做底气，进而为消费者带来优秀的专业服务。从产品研发到服务体系，格力始终以用户需求为研发导向，为消费者带来更好的用户体验。

在产品创新方面，格力在疫情期间紧急研发猎手系列空气净化器，用领先科技为抗击疫情献上格力智慧；针对室内空气混浊、除菌不到位、吹风不均匀等问题，格力研发臻新风空调，满足顾客健康消费需求；为解决疫情期间消杀产品不便携带的痛点，格力研发格力小方管、消毒液制造机等健康生活小家电，品质与时尚兼备。

(图格力家用空调十年免费包修海报)

在服务保障方面，格力更是积极做出家用空调“十年包修”承诺，打响行业质量标杆第一枪，用实际行动保障消费者权益。自2021年3月1日起，格力率先提出了家用空调10年包修承诺，从此前的“六年免费包修”升级为“十年免费包修”，同时对老用户提供以旧换新服务；就在今年3月，格力再度推出“免费清洗空调”服务，只要成功预约的顾客都能享受该服务。为消费者提供优质服务，格力一直在路上。

疾风知劲草，板荡识诚臣。企业是与消费者对话的第一窗口，提高顾客满意度也是企业发展的重要课题。在2021年的空调行业顾客满意度调查中，格力交出了优秀答卷。在未来道路上，格力也将矢志不渝、初心如磐、稳中求进、不断发展。