摘要：
本文目录一览：1、顾客满意（格力连续11年顾客满意度第一）2、... 本文目录一览：
- 1、顾客满意（格力连续11年顾客满意度第一）
- 2、格力空调的广告语是什么
- 3、格力空调,冷静的选择!这句广告词写的好在哪里(可从结构修词表达方式一语双关啊等多方面分析)
- 4、格力经典广告词
- 5、格力空调怎样，一线梯队最好的空调，产品好吗？
顾客满意（格力连续11年顾客满意度第一）
3月28日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学经济管理学院中国企业研究中心共同发布了2022年十一类产品顾客满意度调查结果。 其中空调产品的顾客满意度调查结果显示，在各项指标评比中，格力位列前茅，连续11年卫冕空调行业顾客满意度第一。
(图中国标准化研究院发布的空调产品顾客满意度排榜)
中国标准化研究院顾客满意度测评中心（简称“测评中心”）是经国家质量检验检疫总局同意、由中国标准化研究院与清华大学于2005年合作组建的。测评中心的主要职责在于运用顾客满意度测评理论开展面向国家和行业的顾客满意指数测评，并为政府、企业等单位提供数据支持。其秉承着“科学、公正、诚信、服务”的理念，坚持顾客满意度“研究、调查、发布、推广”相结合的原则，涵盖耐用、非耐用、生活服务等20余行业，覆盖我国GDP的43%的产品类型的顾客满意指数数据库，为提高“中国制造”品牌价值树立标杆。
据了解，此次顾客满意指数调查项目采用线上调查的方式进行，调查内容涉及品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度、忠诚度共六个维度，清晰完整地展现空调行业的整体服务水平。
潜心经营 匠心打造高端品质
根据调查结果显示，顾客满意度受品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值四个测试因素影响。
调查显示，在空调行业中，格力的顾客体验满意度得分最高，位于行业第一。而在影响顾客满意度的四个测评因素中，格力品牌形象得分最高，反映出顾客对格力空调的整体形象评价较好。
此外，顾客对格力空调忠诚度远高于行业平均水平。 在影响空调满意度的四个指标中，格力的四项指标基本都保持了稳定中上升的态势。总体满意度虽在疫情期间稍有波动，但整体稳定，并在2020-2021年期间，保持稳中有升的态势。
在本次测评中，格力的NPS（净推荐值）排名行业第一，行业优势非常明显。 说明一定程度上格力用户口碑带来的潜在客户增加的可能性较大，具备不错的客户群范围延展潜力。
格力能够在激烈的行业竞争中脱颖而出，成功卫冕顾客满意度第一的荣誉，来源于自身数十年如一日对高质量的坚持。在疫情的影响下，不少家电企业都受到了强烈冲击，不少中小型企业更是在遭受重创之后一蹶不振，一直以来作为行业领军者的格力首当其冲。但即使在这样的重压之下，格力也依然坚守行业底线、坚守质量阵地，匠心打造高端品质。
董明珠曾说：“质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。” 在质量把控上，格力有着深刻的认知和敢于“刀刃向内”的勇气。1995年，格力成立了业内独有的筛选分厂，对产品质量进行严格把关。
2012年，格力开始推行和建立T9质量管理体系；2016年，格力独创了“D-CTFP质量技术创新循环”和“质量预防五步法”，从而构建和完善了PQMA完美质量保证模式。2018年，格力“让世界爱上中国造完美质量管理模式”荣获“中国质量奖”。2019年，格力主导制定的GB/T 38356-2019《质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南》被推荐成为国家标准。2021年，格力荣获年度“卓越质量品牌”称号，彰显了其在质量管理上一如既往的高超水平。
(图“让世界爱上中国造”格力“完美质量”管理模式系统框图)
质在必行 用户导向专业服务
在本次空调产品的顾客满意度调查报告中显示，顾客体验满意度测评指标体系涵盖销售环节、配送环节、安装环节、设计制造环节、客服环节、维修环节六个环节，共包括36个测评指标。根据调查报告，格力在各环节中的表现可圈可点，在对现场环境状况、产品摆放、种类多少等销售现场布置的评价中，格力为行业第一名；在对服务人员态度、响应速度、为顾客着想等方面的评价中，格力同样位列前茅。 综合对比来看，2021年度格力空调的顾客体验满意度得分位于行业整体领先水平，具有明显优势。
董明珠曾说：“‘低质低价’的结果是‘没有利润、没有品牌、没有尊严’”。对于一家大型企业来讲，商业模式和产品的优先级建设一直是困扰发展的一大难题。没有好的商业模式就意味着没有好的服务，没有承载它的平台。但即便是有好的商业模式，没有好的技术也注定不会成功。
好的服务体系并不是空中阁楼，它需要有好的商业模式做支撑，有先进技术做引导，有优质产品做底气，进而为消费者带来优秀的专业服务。从产品研发到服务体系，格力始终以用户需求为研发导向，为消费者带来更好的用户体验。
在产品创新方面，格力在疫情期间紧急研发猎手系列空气净化器，用领先科技为抗击疫情献上格力智慧；针对室内空气混浊、除菌不到位、吹风不均匀等问题，格力研发臻新风空调，满足顾客健康消费需求；为解决疫情期间消杀产品不便携带的痛点，格力研发格力小方管、消毒液制造机等健康生活小家电，品质与时尚兼备。
(图格力家用空调十年免费包修海报)
在服务保障方面，格力更是积极做出家用空调“十年包修”承诺，打响行业质量标杆第一枪，用实际行动保障消费者权益。自2021年3月1日起，格力率先提出了家用空调10年包修承诺，从此前的“六年免费包修”升级为“十年免费包修”，同时对老用户提供以旧换新服务；就在今年3月，格力再度推出“免费清洗空调”服务，只要成功预约的顾客都能享受该服务。为消费者提供优质服务，格力一直在路上。
疾风知劲草，板荡识诚臣。企业是与消费者对话的第一窗口，提高顾客满意度也是企业发展的重要课题。在2021年的空调行业顾客满意度调查中，格力交出了优秀答卷。在未来道路上，格力也将矢志不渝、初心如磐、稳中求进、不断发展。
格力空调的广告语是什么
1994年：格力电器，创造良机。1997年：好空调，格力造。2010年：格力掌握核心科技。2013年：让天空更蓝，大地更绿。2015年：让世界爱上中国造。
格力空调,冷静的选择!这句广告词写的好在哪里(可从结构修词表达方式一语双关啊等多方面分析)
在结构上，这句话整体即简洁又好记，能让人有过目不忘的感觉。
在修辞表达方式上，这句话运用了拟人的修辞手法，其中“冷静”是用来形容人的，而这句话用冷静来形容空调，有一种更加形象的感觉。
在一语双关上，冷代表制冷，静代表安静，而“制冷”，“安静”本身也是作为空调应该有的质量，这个词语用的恰到好处。
扩展资料：
广告词创意：
1、广告策划综合型：
综合型就是“同一化”，概括地把企业加以表现。如：××服务公司以“您的需求就是我们的追求”为广告词。
2、广告策划暗示型：
即不直接坦述，用间接语暗示。例如吉列刀片：“赠给你爽快的早晨”。
3、广告策划双关型：
一语双关，既道出产品，又别有深意。如一家钟表店以“一表人材，一见钟情”为广告词，深得情侣喜爱。
4、广告策划警告型：
以“横断性”词语警告消费者，使其产生意想不到的惊讶。有一则护肤霜的广告词就是：“20岁以后一定需要”。
5、广告策划比喻型：
以某种情趣为比喻产生亲切感。如牙膏广告词：“每天两次，外加约会前一次”。
6、广告策划反语型：
利用反语，巧妙地道出产品特色，往往给人印象更加深刻。如：牙刷广告词：“一毛不拔”；打字广告：“不打不相识”。
格力经典广告词
1、好空调，格力造。
2、精品空调，格力制造。
3、格力掌握核心科技。
4、您的每一件小事，都是格力的大事。
5、一年包换，全额补偿，十年包修，终生无忧。
格力集团：成立于1985年3月，前身为特区工业发展总公司，2009年完成公司制改造，更名为“珠海格力集团有限公司”，公司注册资本8亿元。成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。广告词：
好空调、格力造！
精品空调、格力创造！
完美变频、就是格力！
格力掌握核心科技！
格力产品中心：
家用空调、中央空调、空气能热水器、生活电器、晶弘冰箱、物联手机、工业制品。
企业理念：
一、经营理念：
一个没有创新的企业是没有灵魂的企业；
一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业；
一个没有精品的企业是没有未来的企业。
二、服务理念:
您的每一件小事都是格力的大事
企业使命：
弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境
企业愿景：
缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌
核心价值观：
少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意，忠诚友善、勤奋进取、诚信经营、多方共赢，爱岗敬业、开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公



格力空调怎样，一线梯队最好的空调，产品好吗？
格力空调在我们人民群众眼中是质量比较好的空调，我们愿意为她的产品溢价而去买单。格力空调核心竞争力是制冷技术，可以快速让房间更加凉爽太爱了。格力空调的无形资产很多可见企业文化做的还是很到位的，一个企业想要走的更远必须把产品质量做的到位，其次就是自身实力也要强大。格力空调让我们国家的空调行业走出国门，让我们大家知道了好空调格力造。格力空调匠人精神让大家明白了只要把产品做好了就能卖出一个好的价钱。格力空调功能性比较齐全，可见自身硬实力多强啊！
格力（GREE）正1.5匹 KFR-35GW/(35592)，在制冷上效果还是挺不错的速度很快的。型号属于变频空调风感更加的好，后期也能为顾客节省电费真是太实在了。房间在20平方米使用都能带的动，不用担心空调带动不了这个问题。内机噪音也不大比较贴心，对噪音特别敏感的人群再也不用担心了。风速还是比较带动的，不用担心风感太小的问题，格力在风速上做的还是挺好的。想辩证一款空调是不是好的空调看她的压缩机怎样是个很有效的辩证方式，采用的是核心高性能压缩机快速制冷制热真是太良心的品牌机器了。压缩机是空调的心脏，选择空调很大程度上是选择压缩机一点都没有错。空调内部清洁技术水平很到位，可以清洗掉内部很多细菌做到清洁到位。有些人对空调屋里觉得太干燥了不用担心这个问题，能平衡房间湿度能平衡能效让房间感到很湿润，不用担心皮肤干燥了哦！有些空调风速太急了让你感到难受，采用的是双导风板可以让风吹得更远同时让人有更加湿润的感觉，真是太舒服了。采用wifi智能调控更加智能化， 科技 真是在进步。有些空调容易造成房间潮湿，这款空调告别潮湿感觉让房间空气质量更加智能化凉爽真是太快捷了啊。有些家庭睡眠模式不一样可以调正四种睡眠模式打造更多用户的睡眠模式，不用担心大家的睡眠质量差了。这款空调内部机器质量还是挺好的，我个人还是比较推荐的。价格在2800元左右也不算贵制冷效果还是挺好的。格力空调最大的核心竞争力就是制冷技术做的很好少了很多的等待期间。在制热上做的很到位开启的时候没有凉风让人感到冷，真是太智能化了。格力空调卖的贵是有道理的，好的东西不便宜说的一点都没有错。对于完美主义者选择格力空调是个不错的选择，毕竟第一梯队佼佼者的品牌是格力空调，口碑已经打出来了让更多消费者信赖。
如果过分看重制冷速度的家庭可以选择格力空调，在速度上做的还是挺到位的。格力空调配件上用的都是最好的，价格贵有道理。空调用的最少10年买的话可以选择好的空调，后期能减少维修费也能少更多烦心事。格力空调是个不错的选择，大家可以买哦真的挺好的。想要有个好睡眠的家庭也可以选择这款空调哦，有四种睡眠模式真是太方便了。
格力（GREE）正1.5匹 KFR-35GW/(35592)，在制冷上效果还是挺不错的速度很快的。型号属于变频空调风感更加的好，后期也能为顾客节省电费真是太实在了。房间在20平方米使用都能带的动，不用担心空调带动不了这个问题。内机噪音也不大比较贴心，对噪音特别敏感的人群再也不用担心了。
风速还是比较带动的，不用担心风感太小的问题，格力在风速上做的还是挺好的。想辩证一款空调是不是好的空调看她的压缩机怎样是个很有效的辩证方式，采用的是核心高性能压缩机快速制冷制热真是太良心的品牌机器了。压缩机是空调的心脏，选择空调很大程度上是选择压缩机一点都没有错。空调内部清洁技术水平很到位，可以清洗掉内部很多细菌做到清洁到位。有些人对空调屋里觉得太干燥了不用担心这个问题，能平衡房间湿度能平衡能效让房间感到很湿润，不用担心皮肤干燥了哦！有些空调风速太急了让你感到难受，采用的是双导风板可以让风吹得更远同时让人有更加湿润的感觉，真是太舒服了。采用wifi智能调控更加智能化， 科技 真是在进步。有些空调容易造成房间潮湿，这款空调告别潮湿感觉让房间空气质量更加智能化凉爽真是太快捷了啊。有些家庭睡眠模式不一样可以调正四种睡眠模式打造更多用户的睡眠模式，不用担心大家的睡眠质量差了。这款空调内部机器质量还是挺好的，我个人还是比较推荐的。价格在2800元左右也不算贵制冷效果还是挺好的。格力空调最大的核心竞争力就是制冷技术做的很好少了很多的等待期间。在制热上做的很到位开启的时候没有凉风让人感到冷，真是太智能化了。格力空调卖的贵是有道理的，好的东西不便宜说的一点都没有错。对于完美主义者选择格力空调是个不错的选择，毕竟第一梯队佼佼者的品牌是格力空调，口碑已经打出来了让更多消费者信赖。格力空调匠人精神让大家明白了只要把产品做好了就能卖出一个好的价钱。格力空调功能性比较齐全，可见自身硬实力多强啊！
格力（GREE）正1.5匹 KFR-35GW/(35592)，如果过分看重制冷速度的家庭可以选择格力空调，在速度上做的还是挺到位的。格力空调配件上用的都是最好的，价格贵有道理。空调用的最少10年买的话可以选择好的空调，后期能减少维修费也能少更多烦心事。格力空调是个不错的选择，大家可以买哦真的挺好的。想要有个好睡眠的家庭也可以选择这款空调哦，有四种睡眠模式真是太方便了。格力空调核心竞争力是制冷技术，可以快速让房间更加凉爽太爱了。这款型号适用于想要有好的睡眠的家庭，可以解决噪音大这个问题是个不错的选择。空调的湿润度还是挺不错的是个值得选择的牌子，让我们得皮肤更加湿润。价格也不贵深受消费者的信赖，可以选择哦。
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