摘要：
本文目录一览：1、灯具好评语2、灯具销售技巧和话术经典语句有哪些？... 本文目录一览：
灯具好评语
1、外包装厚实，内部泡沫包装，充盈无晃动。灯具外观简约大气，秀外慧中。灯体材质做工优良，无毛刺，手感很棒。
2、通电试灯后，暖色灯光曼妙柔和，休闲娱乐佳选光源。白色灯光清澈舒适，日常起居必备光。橙色中性太阳光，温润不伤眼，看书写字必备。
3、完美的售后服务，遇到问题，第一时间解答，缺少的配件第一时间24小时内补发。提供详细的灯具解说和安装步骤。
灯具销售技巧和话术经典语句有哪些？
灯具的销售技巧和话术：
首先，灯具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买灯具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的灯具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修的话，我想没有人愿意来逛灯具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”
其次，做灯具销售，一定会用到的灯具销售技巧和话术！
一、迅速的建立信任：
看起来像这个行业的专家。
注意基本的商业礼仪。
顾客见证(顾客来信、名单、留言)
名人见证(报刊杂志、专业媒体)
权威见证(荣誉证书)
问话(请教)
有效聆听十大技巧：①态度诚恳，用心聆听；②站∕坐在顾客的左边记笔记；(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)；③眼神注视对方鼻尖和前额；④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)；⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)；⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)；⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)；⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)；⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)；⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)
8、赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)：①真诚发自内心；②闪光点(赞美顾客闪光点)；③具体(不能大范围，要具体到一点)；④间接(间接赞美效果会更大)；⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)；⑥及时
关于赞美的经典语句：
您真有眼光（不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽）。
您真的很与众不同；我很佩服您。
赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
二、问问题的方法
现在使用的是什么品牌的灯具？什么风格？
对那套灯具满意吗?买了多长时间？
在购买那套灯具之前是否对灯具做过了解?？、
现在使用的灯具有哪些不足，需要加强更改的地方？
当时购买的那套灯具，在现场吗？
如果今天您要重新购买灯具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？
如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先灯具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？
问问题的顶尖话术举例：
您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)；
您是搬新家还是添补灯具，或是家里有人结婚？
有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。
有带户型图纸过来吗?我帮您看一看灯具要多少瓦的。
家里的照片能看一下吗？我帮您看看配什么样风格的。
您是自己用还是给家里其他人用？
问问题的步骤：
问一些简单容易回答的问题。
问YES的问题。
问二选一的问题。
事先想好答案。
能用问的尽量少说.
三、顾客异议通常表现的六个方面：
价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品）
灯具的功能
服务(售前、中、后、上门安装)
竟品会不会更便宜，功能会不会更好。
支持(是否有促销、是否有活动)
保证及保障。
请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：
家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。
成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人
社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。
生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们这买灯具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。
四、如何回答异议：(肯定认同法)
先认同，再反问，认同不是赞同
动作上时刻保持点头，微笑。
处理异议时要用热词，忌用“冷词”
热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈
我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈
我很同意(认同)┈┈其实┈┈
冷词：但是、就是、可是。
反问技巧练习：
1、这套灯具多少钱啊？
反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢?
2、这个灯打几折啊？
反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗?
3、有深色的吗？
反问：您喜欢深色的吗？
4、服务有保障吗？
反问：您需要什么样的特殊服务？
5、多快能到货啊?
反问：您希望我们在什么时候到最合适?
回答价钱不能接受的方法：
1、多少钱？
多少钱并不是最重要的，这套灯具您喜欢吗?如果这款灯具不适合您，价钱再便宜您会买吗?您有听说过飞雕吗?所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗?放不放得下，除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)
2、太贵了
a.太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)
b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。
c.您知道便宜灯具与贵的灯具差别在哪里吗?
d.塑造价值
e.从生产流程上讲来之不易。
f.以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)
g.请问您为什么觉得太贵?(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别)
h.大数小算法。
3、产品本身贵：
a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗？
b.是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗？
c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。
d.以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是灯具中的奔驰。
4、一般面对贵，常用的方法：
a.如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗？
b.如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗？
c.您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务？
d.除了价钱外，您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质。
e.在什么情况下您愿意买价位高的产品。
f.您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的经历?一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。
g.富兰克林法(找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。)
h.顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。
i.打电话给经理。
五、肯定认同的技巧：
1、您说的很有道理。
2、我理解您的心情。
3、我了解您的意思。
4、感谢您的建议。
5、我认同您的观点。
6、您这个问题问的很好。
7、我知道您这样做是为我好。
这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。
六、成交的语言信号：
1、注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。
2、询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。
3、征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。
4、顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。
5、开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。
各种灯具安装方法 灯具安装建议
每当一天夕阳西下，在人类的都市里，华灯初上，璀璨万分。这，就是我们永远的光明卫士：灯!说到灯的种类，见过的，没有见过的，数不胜数，一般来说我们家中常用的灯分为四大类：吊灯、筒灯、壁灯、吸顶灯。但是看着好看，怎么安装，又该需要注意些什么呢?很多人在日常生活中对于灯的类别，安装的注意事项一窍不通，下面，小编就来给大家介绍一下家中常用各种灯具安装的4大注意事项和一些安装建议吧。
一、吊灯安装
吊灯一般安装在客厅中央部位跟餐厅餐桌的顶部，吊灯安装方法可以简述成一下两步：
1、吊灯固定首先也要画出钻孔点，使用冲击钻打孔，再将膨胀螺丝打进孔。值得注意的，由于吊灯的负重一般大于吸顶灯，要先使用金属挂板或吊钩固定顶棚，再连接吊灯底座，这样能使吊灯的安装更牢固。
2、拧上光头螺丝，底座就安装好了。连接电源电线，铜线外露部分使用绝缘胶布包裹。然后将吊杆与底座连接，调整合适高度。最后将吊灯的灯罩与灯泡安装即可。
灯具安装建议
a、安装在混凝土顶面上时，可采用预埋件、穿透螺栓及胀管螺栓紧固。
b、单头吊顶的胀管螺栓的规格的最小也不能低于6毫米，多头吊灯不能低于8毫米，螺栓数量至少2枚。
c、吊灯而如何挑选胀管螺栓的规格则需要根据灯具的重量来决定。
二、筒灯安装(又称射灯)
筒灯安装一般是嵌入式在吊顶里，所以在吊顶的时候就在预留筒灯安装位置，计划预留线路，或者直接在吊顶的时候安装筒灯。筒灯安装方法可简述为一下步骤：
1、根据采光要求和筒灯尺寸、安装位置在吊顶上划线让吊顶师傅预留安装位置跟规划线路预留线路
2、在射灯空槽处装上底座，拉出电线，上固定螺丝。连接线头，同时不忘绝缘处理，最后安装射灯部分。
安装建议：
a、注意预留筒灯位置要跟购买的筒灯高度(与吊顶厚度)一致。
b、安装好筒灯后要测试线路是否在漏电现象。
三、吸顶灯安装
吸顶灯安装一般不与吊顶同一个空间安装，如果大厅有吊顶有无需安装吸顶灯，吸顶灯安装在房间、走廊、楼梯间、储物间、阳台上比较常见，吸顶灯安装步骤大概如下：
1、先把底盘放在屋顶上，根据固定位置画出打孔的位置，使用冲击钻在要安装的位置打孔。用锤子把固定件如膨胀螺丝将这个洞填满，需要注意的是固定件的承载能力应与吸顶灯的重量相匹配，以确保吸顶灯固定牢固。
2、将屋顶的电线从底盘的孔内弄出来，并将底盘用螺丝固定在上述位置。固定好后，将电线和底盘的电线连接上，在电线连接裸露的地方要用绝缘胶布包起来，最后装上灯和灯罩。
安装建议：
a、挑选胀管螺栓的规格则需要根据灯具的底座大小形状和灯具重量来决定。
b、采用木螺丝紧固吸顶灯时，木螺丝的数量不应少于灯具给定的安装孔数。
c、当采用胀管螺栓紧固吸顶灯时，吸顶灯底座直径超过100毫米，其螺栓直径则不得小于6毫米，而且必须用两枚螺钉紧固。
四、壁灯安装
壁灯安装多数为观赏性灯具，一般安装在楼梯转角处，或者阳台两侧墙壁，或者独栋(比如别墅)的童鞋大门口两侧，围墙侧边、床头两侧等等，壁灯安装简单步骤：
先固定底台，再将壁灯固定在底台上，然后用灯位盒的安装螺孔旋入螺钉来固定，也可以在墙面上打孔、预埋木砖或用塑料胀管螺钉来固定
安装建议：
a、安装高度：吊顶壁灯的话，灯具中心一般距地面2m~2.2m;
b、安装高度：床头壁灯的话，则1.2m~1.4m为宜。
以上这些就是小编给大家带来的家中常用各种灯具安装的4大注意事项与安装建议，希望能够帮助到大家，加深对灯具的了解，为生活带来更大的便利，以便用到的时候能解决问题。灯具的装饰效果是非常好的，现在灯具市场上有各种类型的灯具，所以大家应该多多了解，根据自己的个人喜好去选择自己夏欢的灯具类型。从而为大家的生活添加必要的色彩。
现代简约风适合什么灯？有推荐的吗
1、比较文雅的人可以选择这种圆形的灯具，造型简单但非常有艺术感，搭配浅色的家具和几幅富有艺术感的挂画就更棒了。
2、也可以选择这种风扇型的吊灯，风扇的各个尾部都挂了一个灯具，非常适合现代简约型风格的客厅装修。
3、也可以选择这种像风铃一样的吊灯，铜色的金属充满了复古的艺术气息，因为这种吊灯可能会有点高，选择它时注意楼房的层高。
4、餐厅可以使用一些比较简单的吊灯，比如圆柱形的简单吊顶，但是要注意光线的强度，餐厅最好选择亮度比较大的吊灯。
5、卧室肯定需要使用台灯，台灯也不需要选择太花哨，尽量造型比较简单，比如上图的圆柱形台灯就不错，台灯没有多余的花纹，正好符合现代简约风格的特点。
6、厨房可以选择正方形的灯具，厨房的灯具就不需要选择吊灯，现在那种贴天花板的灯具就可以。
现代简约风格灯具的特点
现代简约风格的灯具一般带比较有时尚气息的材质，比如玻璃、金属等。造型上面而且造型比较简单，多以方形、长方形为主的灯具。光源的选择也很重要，选择光源时要看整体的装修色彩，客厅一般选用白色光源，而卧室最好选择黄色光源。
现代简约风格灯具怎么选
1、注重高度和环境
在选择灯具的时候，我们要考虑到房间高度和室内环境，首先吊灯的厚度要小于吊灯最大直径的三分之一，而且吊灯的罩面距离顶部的净高度和厚度比最好是一比一，这样的吊灯才是比较合适。
2、注意灯具本身质量
选择简约风格的灯饰，首先要看灯具上面的挂件，看它能否承受住整个灯具的重量，当然要考虑到吊灯的质量，金属挂件不能太厚，上面的玻璃和水晶质量都要选择材质好的，另外配件上面也要注重质量。
3、根据房子大小
选择灯具也要看房间的大小来选择合适比例的灯饰，根据房子的层高来选择灯饰也是一个比较科学的办法，地面的距离到吊顶处至少要有2.2米左右的高度。
4、搭配的灯饰要节能
我们选择灯饰的时候最好是选择安装节能灯光源或自带的灯饰，不要选择带有电镀层的灯饰，这种灯饰很容易出现氧化，极大程度上影响产品美观。
还没有评论，来说两句吧...